エンドユーザサービス

RWDは、ERP導入企業におけるエンドユーザ向けの包括的なサービスソリューションをご提供しています。
複雑なオペレーティング環境においても社員の皆さまの生産性を高め、効率的に業務が行えるよう、エンドユーザ向けの様々なサービスをご提供しております。スキルの定着を目的としたトレーニングやサポートサービスのご提供をはじめ、それらサービスを効果的にお届けするための高品質なドキュメント（マニュアルなど）を作成するサービス、およびその作成ツールなど、非常に多岐にわたったソリューションをお届けしています。

RWDは、これまでの豊富な経験とグローバルに培ったベストプラクティスをベースに、また、お客様のビジネスを十分に理解することで、常にお客様のパフォーマンス向上に寄与する革新的なソリューションをご提供しています。

SAPユーザトレーニング＆パフォーマンスソリューション

SAP導入企業におけるサービスソリューションをご提供します。RWDのコンサルタントは、エンドユーザサポートに関するプロフェッショナルで、どうすればエンドユーザをサポートすることができるかを知り尽くしています。同時にSAPシステムに関しても幅広い知識と経験を持っています。RWD独自のユーザパフォーマンスの向上に関するノウハウと方法論を活用し、以下のサービスをご提供することで、SAP導入の効果をお客様が最大限に引き出せるよう全力で支援します。

• ニーズ分析
• エンドユーザトレーニングプロジェクトサポート
• ドキュメント作成
• シミュレーション作成
• Webサイト作成
• Help Link System（オンラインヘルプ）構築
• エンドユーザトレーニング
• エンドユーザサポート（ヘルプデスク）